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Experience Factory - Des PME localisable et atteignable

4. Jul 2019
Auteur: Romain Urvois

Dans la vie professionnelle, il y a deux conditions de bases pour réussir : être localisable et rester atteignable. Voici l’axe principal sur lequel s’appuie Experience Factory pour proposer un service adapté aux PME afin qu'elles restent atteignables sans pour autant devoir rendre des collaborateurs disponibles. Un système qui permet d’empêcher la frustration ressentie pas l’appelant lorsqu’on le fait attendre dans la file d’attente téléphonique et d'éviter à l'entreprise de manquer une commande ou un mandat.

"Le chef d’entreprise dévie ses appels vers l’un de nos agents à Wohlen. Ce dernier identifie l’entreprise appelée et se présente au nom de cette dernière. Selon un schéma clairement prédéfini, il note les demandes, donne des réponses et convient d’un rappel respectivement de la suite à donner à l’appel." Gerd Oser, Responsable marketing et vente chez Experience Factory.

M. Oser tenait à tirer profit des points de connexion avec le système WIR car Experience Factory partage avec la Banque WIR les mêmes valeurs telles que l'idée de réseau. C'est pourquoi il offre aux partenaires WIR un rabais sur le paquet de prestations qu'il propose. De plus, les dix premiers clients WIR pourront payer cette offre avec une part WIR de 100%!

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